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孙六镇公众服务公开承诺书
为切实推进机关作风转变,提高机关整体效能,优化发展环境,进一步转变工作作风、改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量和服务水平,接受社会的监督,孙六镇党委、政府结合工作实际,向社会作出了如下公开承诺:
一、承诺内容及标准
(一)强化宗旨意识,转变工作作风。
坚持推行首问责任制,态度端正、举止端庄,热情服务,杜绝“横、推、冷、硬”的服务态度及“门难进、脸难看、事难办”的问题。
(二)加强效能建设,提升机关形象。
在工作中做到廉洁自律、克己奉公;忠于职守、勤奋工作;实事求是,以诚待人;依法行政,公正高效。
(三)推行阳光政务,接受社会监督。
严格按照政务公开的要求,公示内设机构职能和工作职责,公开办事条件和办事流程,公示政策依据和办事结果,自觉接受群众的监督。
(四)落实“四项制度”,规范行政行为。
1.实行首问负责制。各站所确定专人作为首问责任人,负责接待、咨询、事情的办理,并尽一次性告知职责,做到热情周到、认真办理、负责到底。
2.实行限时办结制。在符合相关政策的条件下,做到简化程序、缩短办事时限,按承诺限时办结。
3.实行责任追究制。当首问责任人或事件承办人违反首问负责制、限时办结制,不履行或不正确履行职责,以至影响镇政府的执行力和公信力,殆误行政管理相对人的合法权益等行为时,将按规定予以责任追究。
4、实行特事特办制。凡入户我辖区的重大招商引资项目、上级主管部门交办的重要事项、以及涉及人民群众切身利益的急难事项实行特事特办,进一步简化手续,缩短办事时间,真正体现“富民惠民,改善民生”的服务宗旨。
二、服务内容及承诺时限
1、办理《一孩生育证》,手续齐全的即时办理。
2、办理《二孩生育证》,手续齐全的30个工作日内办理。
3、办理《流动人口婚育证明》,手续齐全的即时办理。
4、办理《病残儿医学鉴定》,手续齐全的即时办理。
5、办理《开具引、流产证明》,手续齐全的即时办理。
6、办理《农村居民最低生活保障》,街道自受理社区上报的申请材料20个工作日内,对申请人的家庭经济状况和生活水平进行调查,并将有关材料上报民政局。
7、办理群众来信来访,受理之后60天办结。
8、办理法律援助服务,受理之后5日。
9、办理《残疾证》,受理之后一个月内。
10、办理人民调解服务,受理之后一个月内。
三、“惠民行动”承诺事项
对镇党委、政府确定的各项“惠民行动”目标任务必须守时、保质、保量全面完成。
四、违诺责任追究
行政管理相对人在办理业务过程中,如发现我镇工作人员有违诺现象,被投诉查实的,我镇将按责任追究制度的相关规定予以处理。诚恳接受社会各界对我们的承诺进行监督。监督投诉电话:0370-8831066
民权县行政效能监察中心举报电话:8596006
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