县交通运输局树立红旗“窗口”形象 -乐鱼全站app网页版

 

民权县交通运输局窗口内强素质、外树形象，以服务民生、为民办实事为切入点，提高办事效率，提升服务水平，树立了红旗“窗口”形象。

一是窗口全体人员认真执行服务操作规程、“十个严禁”、考核细则、投诉督查等制度,将受理的项目、内容、流程进一步梳理和规范,完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度。同时严格对窗口工作人员进行考核奖惩，确保受理事项、工作流程公开化、规范化、标准化。

    二是进一步明确岗位职责、制定服务规范的基础上，对窗口所有工作人员进行了岗前培训，坚持持证上岗。平时注重加强工作人员的业务知识、职业道德、宗旨意识和核心价值观教育，不断提升业务素质和综合素质。

三是以深入开展教育实践活动为契机，引导窗口工作人员立足岗位为民办实事、办好事，以一丝不苟的工作作风、热情耐心的服务态度赢得了运输企业和经营业户的赞誉。

自交通运输窗口入驻行政服务中心以来，没有发生一例群众投诉案例，各类服务事项按时办结率100%，群众满意率100%。（薛博文 李灿涛）