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近日,消费者热议外卖打包费标准不一、收费不透明等问题。“5块钱的饭,打包费就要3块钱”“点了三个串,收了6块钱打包费”,不少网友感叹:藏在支付页面的外卖打包费,何尝不是一种“刺客”?外卖打包费价格究竟是谁来定?能否建立统一标准?
外卖包装是配送外卖的必需品,有相应成本,收取一定费用符合情理。然而在实际操作过程中,一些商家把外卖包装当成赚钱的工具和手段,既不明示价格,也不尊重消费者的选择权。
外卖包装成为侵害消费者权利的“隐性刺客”,已经有一段时间,并且广泛存在,如“一份麻辣香锅底料收了4.99元,选个口味还得再给2.99元包装费”的情况,在各地常见。其实,这些收费数额不等的包装费,在线下门店只收取最基础的餐盒费。商家为了收费,往往采取过度包装方式,而平台方为了让外卖包装收费更加隐晦,采取商品页面不明示打包费,只在结算页面显示的方式。商家和平台如此操作,原因是要填补平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本等其他支出。
这是一种成本转嫁,对于消费者来说并不公平。而外卖包装成为“刺客”,既不利于构建健康有序的市场环境,也不利于实现绿色环保的公共倡导——过度包装的乱象难以禁绝。之前国家为了减少塑料包装袋的使用采取了有偿使用原则,不料此措施反倒成了一些商家的获利手段,为达到多收费的目的而过度包装。本来可以用一个包装袋就能解决问题,商家分成多个包装袋包装,为的就是多收取费用。由此也暴露出一个问题,在外卖包装的使用上,目前仍缺乏相应的行业标准。
一份清华大学环境学院相关研究团队的研究报告显示,根据3500万份外卖订单分析,全国外卖垃圾中塑料垃圾重量约160万吨。中国石化发布的《外卖业包装塑料环境影响及回收循环研究报告(2021)》显示,塑料包装消耗(废弃)量从2015年的5.7万吨增长到2020年的57.4万吨,5年间增长了10倍。
遏制外卖包装成为“隐性刺客”,商家、消费者、行业协会、平台和政府部门需全面参与、共同发力:政府部门应及时出台相应管理制度,推动相关的环保政策执行到位,加大对外卖行业过度包装行为的监督力度;行业协会要在政府部门的指导下,及时出台外卖食品包装行业标准,让包装在保证使用性能的要求下减量;平台公司要认真履行公共责任,科学设定“分成”机制,真正让利于商家,减轻商家经营压力,做相互成就的帮手,不成“隐性刺客”的推手;商家要知道,食品的品质比“花里胡哨”的包装更重要,不要借此多收费,转嫁自己的经营成本。由此,如此外卖包装收费乱象才会得到根治。
摘自:(光明网)
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