理论研究
发表日期:2015-03-02 点击
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市场服务在多元共治的社区服务中有广阔的发展空间。在当下我国的城市社会,人们在选择自己住宅的时候不仅仅是买一所房子,而是在购买一个好的生活环境,购买一种高品质的生活方式。这种生活方式包括对社区教育、医疗健康和养老等民生服务需求的满足,对人的社会交往和文化精神生活需求的满足。社区居民的多样化、多层次的需求需要政府的公共服务、市场化服务和社会公益服务三大体系来满足,实现“政府—市场—社会”合作共治。北大资源集团近年来已经实现了由单一开发楼盘的房地产商向资源整合型城市运营商和生活服务提供商的历史性转型。他们不仅整合北京大学和方正集团的教育文化、医疗健康、信息金融产业等资源植入开发的社区,而且留下优秀的物业公司服务团队,在新社区的服务体系中发挥着积极的作用,为北大资源集团赢得了品牌和信誉。
北大资源集团旗下北大资源物业经营管理集团,有效整合各领域的优质资源,发展出行业独有的特色服务。这种特色就是他们不仅承担了日常社区秩序管理、社区环境卫生维护、社区安全防范、社区公用设施管理和公共绿化维护等社区物业管理工作,而且承担了北大资源集团所引进的教育、医疗、文化等优质资源的植入和运营服务;并且,他们积极配合街道和社区居委会发展社区多种社会组织,培育社区志愿者,引导社区居民参与社区公益活动,强化社区的自我服务和管理功能。在物业服务的运行方式上,他们实现了由被动服务向主动服务的转变,由单一服务功能向综合服务功能转变,用当地政府官员的话来说“我们没有想到房地产企业还可以做这么多的事情”。政府部门面对这样做“民生”服务的房地产企业也深怀感激,后期为其提供了相应的资金和人力支持。社区居民对尚品清河物业公司满意值也高达90%以上。
(中央党校“新型城镇化”课题组 执笔人:向春玲)
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