因为熟人社会的规则被打破了,所以信任,就不再是个人的主观感受。诗人木心有一首诗《从前慢》,诗里面说:记得早先少年时/大家诚诚恳恳/说一句/是一句……从前的锁也好看/钥匙精美有样子/你锁了/人家就懂了。诗句讲的是过去的信任——生活节奏慢,人际圈子也小,维持信任就是一件低成本的事情。这首诗描述的现象被很多人怀念,哪怕大多数人其实根本没有经历过。
网络时代的信任,更应该与规范和技术保障相结合。比如网络购物,正因有第三方支付平台对交易资金的监管,买卖双方才能彼此信任地达成交易;又比如互联网金融,也建立在对使用者信用记录的数据核实基础上。对康夏卖书事件而言,卖书就是卖书,利用情怀谋取信任,忽视一开始就存在的规则缺失,对买卖双方而言都是不负责任的。
怀念过去,喜欢所谓“过去”那种简单的人际关系,放在文艺作品里固然好,用于现实生活却未必行得通。有人认为,现代人取得信任的成本增加了,从而形成了一种“信任危机”。其实这也是一种误解,在农业文明的时代,你需要信任的陌生人,根本没那么多,更不用天天琢磨网上的信息是真是假,如何进行成本的比较呢?
这也不是说现代社会情感沦丧,一切都物质化了。联系到近年来一有重大灾难、事故,往往举国关注、八方支援的现实,就可以看出,情怀犹在,而且,陌生人之间彼此关照的范围更大了。网络时代,我们当然有必要坚信有情怀是一件好事,但是情怀只是情感,信任则更需要规则的约束、制度和技术的保障。 (王钟的)
(来源: 中国青年报) (4)
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